Descripción del puesto

Estamos buscando un Technical Support Manager (Español) que formará parte de equipo de ventas y soporte global.

Esta posición en One Q es clave para apoyar a nuestro canal de partners en España y América Latina desarrollando tareas de configuración y despliegue de nuestras soluciones. Trabajará en nuestro equipo de soporte, asegurando un soporte de alto nivel para nuestros partners y participando en tareas de preventa cuando sea necesario.

Trabajará con una gran variedad de tareas de soporte de naturaleza técnica, entre ellas en lo relacionado a redes, certificados, bases de datos, servicios, CUPS / Administración de impresión, archivos de registro, etc. en Windows y Linux.

El candidato adecuado debe ser extrovertido, poseer un alto nivel de comprensión técnica, disponers de buenas habilidades de comunicación e idealmente tener experiencia desde una posición similar.

Responsabilidades clave

• Soporte a partners en 2º y 3º nivel
• Experiencia con redes empresariales, DNS, AD y LDAP.
• Trabajar con partners para garantizar que la configuración y los procesos estén funcionando de manera óptima
• Especificar nuevos requisitos para nuestro equipo de desarrollo en función de los comentarios y/o necesaidades del partner / cliente
• Cooperar con lois equipos de desarrollo y ventas para diseñar nuevas características.
• Informe de errores al equipo de desarrollo.
• Dar prioridad a las correcciones de errores en cooperación con el equipo de ventas y desarrollo
• Solución de problemas en software, red y bases de datos cliente / servidor de Java.
• Llevar a cabo demos del producto a partner y clientes.
• Probar y verificar la configuración del nuevo sistema
• Redactar documentación y pautas de uso.
• Implementación del servidor, Linux, Windows, y tal vez, para Microsoft Azure
• Asegurarse de que el entorno de prueba de VMware esté operativo
• Soporte interno de TI de primer nivel en estaciones de trabajo en Windows y OS X
• Crear scripts de instalación de impresoras para Windows y OS X

Requerimientos clave

Las competencias clave del candidato incluyen:

• Gestión de proyectos: capaz de gestionar múltiples proyectos simultáneamente de manera transparente, asegurando que todas las partes interesadas internas y externas entiendan los objetivos y entregables de los proyectos
• Comunicación – articulada: capaz de expresar problemas complejos de manera simple y presentar argumentos convincentes por escrito y verbalmente en español e inglés
• Motivado: práctico y con una actitud altamente positiva.
• Capaz de trabajar de forma independiente para establecer prioridades y cumplir con las prioridades clave
• Su idioma nativo será español, pero también deberá de hablar y escribir en inglés a un alto nivel. Es una ventaja si también entiendes el francés/italiano.

Características personales

• Vocación de servicio – Service minded
• Habilidades analíticas altas
• Actitud positiva, constructiva y resolutiva.
• Habilidades altas de comunicación
• Poseer alto nivel de integridad, honestidad y profesionalidad.
• Enfocado en dar servicio a nuestros clientes

Información Adicional

Edad: mayor de 27 años.
Salario: salario mensual fijo, base de nivel en habilidades y experiencia
Ubicación: Madrid - España o Copenhaguen - Dinamarca
Horas de trabajo desde el mediodía hasta la tarde (12:00 - 20:00 CET)
Fecha de inicio: 01 Abril 2019

Tenga en cuenta que solo se considerarán las solicitudes en inglés con una carta de presentación que incluya sus argumentos acerca por qué desea unirse a One Q, por qué cumple nuestras expectativas y cómo contribuirá a nuestro crecimiento.

Para obtener más información, visite www.oneq.tech o envíe su solicitud a jobs@oneqstaging.awork-designs.dk

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Acerca de nosotros
One Q was founded in 2004. The company develops, produces and delivers Cloud based software for cost-efficient, secure, user-friendly intelligent secure print management systems. The solutions are based on the unique, patented and award winning One Q printing solution. The company headquarters in Copenhagen, Denmark with subsidiaries in Europe and Americas and has a well-established partner network. We have development teams in Denmark and Kiev, Ukraine. One Q is working in partnership with some of the world’s leading printer manufacturers like HP, Ricoh, Microsoft and IBM addressing the enterprise market segment through a worldwide network of partners. One Q has more than 12 years’ market experience and technical knowledge with print secure management with major printer vendors and system integrators. We have experience from many projects with flexible high-end solutions to financial market, governmental organisations and many industries. For more information please contact us at jobs@oneqstaging.awork-designs.dk Leer más sobre nosotros